EasyCall.pl to lamerzy

Luty 13th, 2009 · 16 Comments ·

Kilka dni temu musiałem wykonać dość długi telefon do Niemczech. Był to więc dobry moment na założenie sobie VoIP-a. Znajomy polecił mi EasyCall.pl, gdyż jest ich klientem od roku i nie narzeka.

Jako, że jestem posiadaczem telefonu Nokia E51 z obsługą telefonii internetowej SIP, chciałem z tego zrobić użytek. Nie chcąc kupować usługi w ciemno, najpierw przeszukałem Internet w poszukiwaniu słów kluczowych EasyCall oraz Nokia E51. Znalazłem kilka instrukcji, jak skonfigurować telefon i podziękowania innych użytkowników, że konfiguracja działa. Uznałem więc, że mogę kupić usługę od EasyCall.

Niestety, okazało się, że żadne z ustawień dostępnych w Internecie nie działało. Na stronie internetowej EasyCall zaś nic nie ma na temat konfiguracji telefonów z obsługą SIP. Skontaktowałem się więc telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta. Pan zasugerował, abym wysłał SMS-a Premium (2,44 zł), a otrzymam dane do konfiguracji. Jak to, za dane do konfiguracji muszę jeszcze dodatkowo płacić? Odpowiedziałem więc, że nie mam zamiaru wysyłać płatnych SMS-ów. Pan odesłał mnie do formularza kontaktowego na stronie mówiąc, że w odpowiedzi otrzymam dane do konfiguracji.

Zgodnie z obietnicą otrzymałem dane do konfiguracji, jednak kilka pól było dla mnie niejasne:

Publiczna nazwa użytkownika: sip:nazwa@sip.easycall.pl
Nazwa użytkownika: nazwa sześciocyfrowa
Hasło: hasło szesciocyfrowe

Co to jest nazwa? I czym są nazwa sześciocyfrowa i hasło sześciocyfrowe? W moim profilu na stronie nie ma takich informacji. Wysłałem więc kolejne zapytanie, czym są te dane, a Pan udzielił mi informacji, że poznam te dane, dopiero gdy doładuję swoje konto.

Konto doładowałem kwotą 15 zł. W zakładce „Moje konto” znalazłem nazwę użytkownika oraz hasło – obydwa sześciocyfrowe. Uzupełniłem konfigurację SIP, za nazwę wpisując swój login (nowaker) zaś za nazwę sześciocyfrową i hasło sześciocyfrowe nowo poznane dane.

Próba połączenia się z testowym numerem 904 wypadła pozytywnie. Dzwonię więc na telefon domowy rodziców, ale wita mnie błąd o treści Adres nie w użyciu. Idzie więc kolejny do BOK-u z pytaniem, aby upewnić się, że nazwa oznacza nazwę użytkownika (nowaker). Odpowiedź brzmi, że nazwa to nazwa sześciocyfrowa. No ludzie! Dlaczego jedna rzecz nazywana jest różnie? Poprawiłem…

Nadal nie działa. Tym razem wita mnie komunikat Błąd połączenia. Zgodnie z tradycją, wysyłam kolejne zgłoszenie do BOK-u. Otrzymuję odpowiedź, iż wysyłanie ID musi być włączone. Niestety, cały czas było. No to kolejny e-mail. Odpowiedź brzmi, iż mam wysłać SMS Premium.

Konkluzja całej sprawy brzmi EasyCall to lamerzy.

  • brak jakichkolwiek danych nt. konfiguracji telefonów na ich stronie internetowej
  • wymuszanie ponoszenia dodatkowych kosztów
  • niejednoznaczne instrukcje przesyłane e-mailem
  • poroniony system ticketów – za każdym razem trzeba tworzyć nowy
  • strona internetowa, po której nawigacja to koszmar

Nie polecam.

Tags: Ogólne

Jest już 16 komentarzy ↓

  • plask // kwi 4, 2009 at 18:57

    Właśnie tu trafiłem przez gógla, bo sam mam problem z konfiguracją mojej E51 do korzystania z EasyCall… Opłaciłem konto, zamówiłem sobie numer, niby wszystko ok. Ale próbuję skonfigurować telefon – i tu już dupa zbita.

    Widzę, że od twojego posta minęły prawie dwa miesiące, więc: czy problem udało się ostatecznie rozwiązać? Bo może bym na tym skorzystał…

  • Nowaker // kwi 4, 2009 at 19:30

    Niestety, nie. Spróbuj wysłać tego SMS-a premium na ich numer, może zadziała.

  • plask // kwi 4, 2009 at 19:36

    Znalazłem taki tutorial, według którego odniosłem połowiczny sukces:


    Ustawienia SIP :

    Menu/Narzędzia/Ustawienia/Połączenie/Ustaweinia SIP

    Jeżeli jest jakiś profil można go edytować lub tworzymy nowy

    Nazwa profilu: easyCALL Profil usługi: IETF Domyślny punkt dostępu: tu wasz np AccesPoint lub GPRS

    Publiczna nazwa użytkownika: sip:XXXXX@@nokia.easycall.pl Użyj kompresji: Nie Rejestracja: Gdy potrzebna (w instrukcji obsługi telefonu zalecane jest: „zawsze włączona” ) Użyj zabezpieczeń: Nie

    Serwer proxy:

    Adres serwera proxy: nokia.easycall.pl Dziedzina: easyCALL Nazwa użytkownika: XXXXX Hasło: yyyyy Pozw. na ‘routing’: TAK Typ transportu: UDP Port: 5060

    Serwer rejestracji:

    Adres serwera rejestracji: sip:easyCALL Dziedzina: Nazwa użytkownika: Hasło : Typ transportu : UDP Port: 5060

    W miejsca xxxxx wpisujemy odpowiednio login w pole yyyyy hasło.

    Menu/Narzędzia/Ustawienia/Połączenie/Telefon Internetowy Wybieramy nowy profil Nazwa : Nasza nazwa np :Easy Profile SIP: easyCALL

    I możemy już dzwonić z naszej E51 używając połaczeń insternetowych


    I jak na razie sytuacja wygląda tak: mogę dzwonić z komórki przez połączenie internetowe, ale po odebraniu żadna stronie nie słyszy drugiej. Dodatkowo nie można się do mnie dodzwonić – nokia milczy jak zaklęta, chociaż po drugiej stronie mamy sygnał wybierania połączenia…

    Wyślę chyba tego smsa – trudno.

  • Nowaker // kwi 4, 2009 at 19:45

    Próbowałem różnych tutoriali z Internetu i żaden nie działał. Olałem sprawę, a EasyCall to lamerzy i tyle.

  • Forest // kwi 16, 2009 at 09:45

    No właśnie mam pytanko czy już ktoś to rozwiązał. Ja też nie zamierzam słać smsa na numer premium, a te barany z pomocy nie pomogą. Koleś co odebrał gadał tak jakby się grzybów najadł. Ja po bólach ustawiłem ze mogę już dzwonić natomiast nie można sie do mnie dodzwonić :(

    Help

  • Forest // kwi 16, 2009 at 10:16

    olejcie smsy itp zainstalujcie fring i wszystko śmiga :)

  • Nowaker // kwi 16, 2009 at 10:58

    Fring to tylko alternatywa. Dodatkowy program oznacza drugą książkę adresową – jedna telefonu, druga programu. Dzwonienie przez SIP wymaga zainicjowania połączenia przez Fring, podczas gdyby skorzystać z implementacji Symbianowej – bez dodatkowych działań. Skorzystanie z natywnej obsługi SIP jest po prostu wygodniejsze.

  • NIXin // kwi 27, 2009 at 15:51

    Dlatego ja nigdy w takich wypadkach nie bawie się w polskie firmy. Jeśli coś jest nowe na rynku, w polsce zwykle jest spierniczone. Osobiście polecam któryś z podmarek BetaMAXu (np. voipdiscount.com) – ceny chyba najniższe na rynku.

  • Serwis iPhone // maj 1, 2009 at 08:16

    Telefon do Niemczech :))))))))))

  • zawiedziony // maj 22, 2009 at 13:35

    i ja bezskutecznie próbuję ustawić easycall na Nokii. Loguje się, połaczenia przychodzące częścowo działają jednak każde wybranie numeru owocuje błędem połączenia. Czy ktoś umie to skonfigurować? Na pomoc techniczną easycall nie ma co liczyć bo to dyletanci, zresztą pracuje tam chyba tylko jedna osoba z chamskimi odzywkami.

  • Nowaker // maj 22, 2009 at 18:24

    Taka prawda o pomocy technicznej EasyCall. Na szczęście jakość samej usługi jest dobra.

  • Ja2 // lip 16, 2009 at 21:32

    No, cóż – sześcioCYFROWA nawa to z pewnością nie jest siedmioliterowa nazwa nowaker :> Aby nie być przedmiotem Waszych rozważań moja „praca” w pomocy technicznej zakończyła się po miesiącu i więcej nie chcę (nawet za sensowne pieniądze). Niestety próba uzyskania potwierdzenia owej pracy jest co najmniej tak trudna jak skonfigurowanie bramki :)

  • Nowaker // lip 18, 2009 at 10:49

    Przeczytaj ze zrozumieniem – za „nazwę sześciocyfrową” wpisałem liczbę, która pojawiła się na stronie, zaś za „nazwę” wpisałem nowaker.

    Publiczna nazwa użytkownika: sip:nazwa@sip.easycall.pl Nazwa użytkownika: nazwa sześciocyfrowa Hasło: hasło szesciocyfrowe

  • yen // wrz 17, 2009 at 23:11

    @nowaker to jakiego providera wybrales? bo czytajac ten wpis wlasnie mnie od nich spłoszyłes :-) i szukam alternatywy.

  • Cyr4x // paź 20, 2010 at 16:10

    Spróbujcie tak:

    Nazwa profilu: JAKAŚ_NAZWA Profil usługi: IETF Domyślny pkt. dost.: (nazwa twojej sieci WLAN) Publ. Nazwa użytk.: nazwa_sześciocyfrowa@sip.easycall.pl Użyj kompresji: Nie Rejestracja: Zawsze włączona Użyj zabezpieczeń: Nie

    Serwer proxy:

    Adres serwera Proxy: sip.easycall.pl Dziedzina: sip.easycall.pl Nazwa użytkownika: nazwa_sześciocyfrowa Hasło: hasło_sześciocyfrowe Pozw. na ‘routing’: Tak Typ transportu: UDP Port: 5060

    Serwer rejestracji:

    Adr. serw. rejestracji: sip.easycall.pl Dziedzina: sip.easycall.pl Nazwa użytkownika: nazwa_sześciocyfrowa Hasło: hasło_sześciocyfrowe Typ transportu: UDP Port: 5060

  • Krzysztof // sty 5, 2011 at 23:26

    WItam, również próbowałem zainstalować easycall na nokiach e 51 i n8. W obu przypadkach mogłem wykonywać połączenia z telefonów. ale nikt do mnie się nie dodzwonił. Założyłem na próbę konto na happycall i skonfigurowałem telefon e51. Oczywiście wszystko wyszło super. Połączenia lepszej jakości niż easy i do tego przychodzą połączenia!!! Do kitu z easycall. Wykorzystam u nich zapłacone pieniądze i pożegnam się z nimi. Ich obsługa klienta woła o pomstę. Nigdzie gorzej nie byłem obsłużony jak u nich.

Zostaw swój komentarz

W treści komentarza obowiązuje składnia Markdown.
**pogrubienie**, *kursywa*, nowy akapit - dwa znaki nowej linii